VIE DE LA CITÉ
En septembre 2010 je publiais un billet sous le titre Les 6 casquettes d’un habitant français en matière de Qualité, Sécurité et Environnement. L’actuelle élection présidentielle et les prochaines législatives me donnent l’occasion de revisiter de fond en comble ce paradoxe de l’identité du citoyen.
Mot-clé - Client
mercredi 25 avril 2012
Petit traité de la diversité sur l’identité du citoyen
Par Pierre-Antoine GARCIA le mercredi 25 avril 2012, 15:52 - QSE
mercredi 13 octobre 2010
L’essentiel de la qualité et de la normalisation en un clin d’œil !
Par Pierre-Antoine GARCIA le mercredi 13 octobre 2010, 18:22 - QSE
COMMERCE MONDIAL ► QUALITÉ ET NORMALISATION
Aujourd’hui dans le commerce mondial, l’échange de produits de qualité et normalisés est monnaie courante. Mais comment le consommateur sait-il ce que veut dire un produit de qualité et normalisé ?
mercredi 1 septembre 2010
Les 6 casquettes d’un habitant français en matière de Qualité, Sécurité et Environnement
Par Pierre-Antoine GARCIA le mercredi 1 septembre 2010, 18:47 - QSE
COMMUNICATION ► SOCIAL
La Qualité, la Sécurité et l’Environnement concernent, touchent et intéressent tout français mais ceux qui communiquent en font une personne qui porte plusieurs casquettes. À elles seules, ces casquettes expriment la complexité du langage et de l'écosystème de la Qualité, la Sécurité et de l'Environnement.
lundi 28 juin 2010
Un outil d’éducation du client dans le monde de la logistique
Par Pierre-Antoine GARCIA le lundi 28 juin 2010, 22:19 - QSE
LA MÉTHODE INDUSTRIALISATION AU CŒUR DU CONTRAT DE SERVICES
Dans un précédent billet, j'écrivais : « Le client est roi, d'accord mais on l'éduque ! » Voici un outil que j'ai créé et qui permet de faire cette éducation ─ la Méthode Industrialisation. À l'épreuve des audits clients, assureurs, organismes certificateurs, services publics elle a démontré son utilité et son efficacité. Et surtout, elle a donné un avantage concurrentiel unanimement reconnu.
vendredi 4 juin 2010
Le client est roi, d’accord mais on l’éduque !
Par Pierre-Antoine GARCIA le vendredi 4 juin 2010, 17:52 - QSE
CLIENT ET ENTREPRISE, L’ÉCHANGE COMMERCIAL SE FAIT ENSEMBLE
L’essence de l’entreprise est de vendre et de faire des profits pour cela elle compte sur le client. Client dont elle a fait un roi qui mérite que l'on fasse son éducation.
