Un souvenir ?
La première fois que je suis monté à bicyclette ?
La qualité, c’est comme quand on apprend à monter à vélo. Au début, on cherche d’abord la stabilité. On zigzague. On surveille ses pieds sur les pédales et ses mains sur le guidon des fois qu’ils nous jouent un mauvais tour. Et que sans nous prévenir, ils lâchent les unes et l’autre et qu’on se retrouve le nez par terre. On regarde sa roue. On choisit la bonne position. Quand on décide de faire de la qualité, c’est pareil. Il y a toujours ce moment de rodage, où l’on essaye de maintenir l’équilibre entre le passé et le présent. Quand on est plus à l’aise, que l’on a bien huilé les rouages pour que chaque pignon de la roue face son travail sans grincer, et que l’on a trouvé la bonne tension pour que la chaîne entraîne tout le monde, on peut changer de vitesse. On fait avancer le vélo plus vite et dans la direction choisie.
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Et puis, petit à petit, on apprend à regarder plus loin que la roue. C’est aussi le rôle de la qualité que de « voir plus loin ». Ce n’est que lorsqu’il tient bien sa machine, qu’il maîtrise son allure, que le cycliste va pouvoir modifier sa trajectoire pour s’adapter au terrain. C’est aussi le rôle de la qualité que de savoir s’adapter au nouveau paysage et d’infléchir sa manière de faire en conséquence. Bien sûr, il y a des côtes, des faux plats, des cols très pentus et très longs. Et comme compagnons de route les caprices de la météo, le vent, la pluie, la chaleur et là pour aller de l’avant, il faut appuyer fort sur les pédales.

La roue, un trait d’union

Quand on fait de la qualité, il y a aussi de ces moments difficiles à passer. Car en même temps, on assure la sécurité des biens, des marchandises, des personnes et de l’information ; on prend aussi soin de la Nature, l’air, l’eau, le sol, le monde végétal et animal. Et tout ça c’est de la qualité. Mais si l’on a bien animé son équipe, qu’on forme un peloton compact, c’est ensemble qu’on atteint l’objectif. Le capitaine et toute l’équipe. On porte le même maillot et chacun a un rôle important dans cette épreuve d’endurance. Un pour tous, tous pour un. Il faut se parler, s’aider, s’encourager, partager la même envie de montrer le maillot et agir sans gaspiller ses forces pour viser la victoire. Sitôt la ligne d’arrivée franchie, on revient sur ce qui a bien marché. Sur ce qu’il faudra mieux faire demain. On se rend disponible pour répondre aux questions des médias (presse écrite, radio, télé) et pour les spectateurs qui demandent un autographe ou une photo. Un sourire, un merci, une tape sur l’épaule disent la satisfaction des uns et des autres. Elle laisse pour longtemps des traces dans la mémoire collective et prépare les succès futurs. La vie sportive d’un géant de la route est rythmée par la roue. La roue qui tient de la forme parfaite inspirée par le cercle. Le monde qui tourne, les recommencements, les cycles, les renouvellements, le rayonnement de toute chose vivante, montrent que la roue est un symbole privilégié du déplacement, de la liberté de création et de mouvement à travers le territoire, de l’état spirituel qui les relie.
Pas étonnant que la roue soit aussi le symbole de la qualité !